Публичная оферта и пользовательское соглашение

1. Стороны и термины

Оператор — администрация сервиса Tellfair (далее — «Оператор», «мы»). Сведения об Операторе, необходимые потребителю по закону, предоставляются по запросу на support@tellfair.com в течение 3 рабочих дней.

Пользователь — человек, который зарегистрировался на сайте или пользуется сервисом по API.

Сервис — сайт, программные инструменты озвучки текста и видео, клонирования голоса, виджет для трансляций и API, доступные по адресу tellfair.com.

Символ — единица учёта объёма озвучки: каждая буква, цифра, знак препинания и пробел озвучиваемого текста. Служебные теги вида [laugh] не считаются.

Тариф — набор возможностей и количество символов на 30 дней (или иной срок, указанный при выдаче). Пакет — дополнительные символы без срока действия.

Результат — аудио- и видеофайлы, которые сервис создаёт по запросу Пользователя.

2. Предмет

Оператор предоставляет Пользователю за плату доступ к функциям Сервиса в объёме выбранного тарифа или пакета, а Пользователь оплачивает этот доступ и пользуется им по правилам этого документа.

Оплачивается услуга предоставления доступа к программным инструментам. Это не продажа программ и не передача исключительных прав на них.

Актуальные тарифы, цены и состав возможностей опубликованы на странице «Тарифы» и являются частью оферты. Цена указывается в рублях, НДС не облагается, если иное не указано при оплате.

3. Регистрация и аккаунт

Для работы с Сервисом нужен аккаунт с подтверждённой почтой. Пользователь отвечает за достоверность почты, сохранность пароля и за действия, совершённые из его аккаунта.

Сервисом можно пользоваться с 14 лет. Оплачивать тарифы может совершеннолетний пользователь; несовершеннолетний — с согласия родителя или законного представителя, который в этом случае считается стороной договора.

Запрещено создавать аккаунты, чтобы обходить ограничения, бесплатные лимиты или блокировку, а также передавать доступ к аккаунту и API-ключи третьим лицам за плату.

4. Оплата и момент оказания услуги

Оплата проходит через платёжный сервис по СБП. Данные карт и банковских счетов Оператор не получает и не хранит.

Автоматического продления и списаний без участия Пользователя нет: каждый период оплачивается отдельно.

Доступ предоставляется, а символы зачисляются на баланс автоматически после того, как платёжный сервис подтвердит оплату. С этого момента услуга считается предоставленной в части открытия доступа.

Символы тарифа действуют до конца оплаченного периода. Символы пакетов срока действия не имеют. При продлении того же тарифа срок и символы складываются. При смене тарифа неизрасходованные символы прежнего тарифа переходят в пакетный остаток.

Если генерация не удалась по причине на стороне Сервиса, списанные за неё символы возвращаются на баланс автоматически.

5. Отказ от услуги и возврат денег

По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги. Для этого нужно написать на support@tellfair.com с почты аккаунта.

Возвращается стоимость неизрасходованных символов: доля цены тарифа или пакета, пропорциональная остатку символов на момент обращения. Израсходованные символы считаются фактически оказанной услугой и не возвращаются.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней после получения заявления. Срок зачисления зависит от банка.

Если деньги списались, а доступ не открылся, напишите нам с номером заказа из кабинета — мы зачислим символы или вернём оплату полностью.

Возврат не уменьшает ответственность Пользователя за нарушения раздела 7: если аккаунт заблокирован за нарушение, возврат рассчитывается так же, но Оператор вправе удержать понесённые из-за нарушения расходы, если они подтверждены.

6. Бесплатные возможности

Часть возможностей (прослушивание примеров пресетов, бесплатные примеры ответов на донат, генерация CSS по описанию) доступна в ограниченном объёме. Лимиты указаны в интерфейсе и могут меняться.

Бесплатные возможности предоставляются «как есть», без гарантий доступности.

7. Что запрещено

Создавать с помощью Сервиса материалы, запрещённые законодательством РФ, в том числе экстремистские и террористические материалы, пропаганду наркотиков и суицида, порнографию с участием несовершеннолетних.

Клонировать голос другого человека без его явного согласия, выдавать сгенерированную речь за слова реального человека, использовать её для обмана, мошенничества, телефонных звонков от чужого имени, шантажа и травли.

Использовать голоса публичных лиц для политической агитации, рекламы и заявлений от их имени.

Распространять с помощью Сервиса ложную информацию, которая выдаётся за достоверные сообщения (статья 15.3 Федерального закона № 149-ФЗ).

Нарушать чужие авторские права: озвучивать чужие тексты и видео для распространения без права на это.

Мешать работе Сервиса: обходить лимиты, автоматически регистрировать аккаунты, перебирать пароли, искать и использовать уязвимости. О найденной уязвимости просим написать на support@tellfair.com.

Подробнее правила работы с голосами описаны в документе «Правила использования голосов».

8. Результаты и права на них

Права на загруженные тексты, видео и записи голоса остаются у Пользователя или их правообладателей. Пользователь подтверждает, что у него есть право их использовать.

Результаты, созданные по запросу Пользователя, он может использовать в любых законных целях, включая коммерческие, без дополнительной оплаты Оператору.

Результаты создаются нейросетью автоматически. Мы рекомендуем указывать, что речь сгенерирована, когда это важно для слушателя, — например, в рекламе и новостях.

Оператор не использует загруженные материалы и Результаты для рекламы и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев из Политики обработки персональных данных.

9. Озвучка донатов и трансляций

Деньги зрителей за донаты Сервис не принимает и не переводит: они поступают стримеру через выбранный им сервис донатов. Оператор не является платёжным агентом или оператором по переводу денежных средств.

Сервис получает только сведения о донате (имя, сумму, сообщение), чтобы озвучить его в виджете стримера.

Ответы персонажей генерируются языковой моделью автоматически и не выражают позицию Оператора. За то, что звучит на трансляции, отвечает стример: он выбирает персонажей, фильтры и решает, выводить ли озвучку в эфир.

Сервис вырезает ссылки и не пишет в ответах оскорбления по национальности, религии и другим признакам, угрозы и призывы, но автоматический фильтр может ошибиться.

10. Доступность и изменения Сервиса

Оператор старается, чтобы Сервис работал без перерывов, но не гарантирует этого: возможны технические работы, сбои у провайдеров и внешних сервисов.

Плановые работы, которые могут прервать работу больше чем на час, мы объявляем заранее на сайте.

Оператор может добавлять и менять функции, голоса и пресеты. Уже оплаченный период тарифа при этом сохраняется на прежних условиях.

11. Ответственность

Пользователь отвечает за содержание текстов, видео и записей, которые загружает, и за то, как использует Результаты.

Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за использования Результатов Пользователем, из-за действий третьих лиц и обстоятельств непреодолимой силы.

Ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за последние 3 месяца. Это ограничение не применяется, если оно противоречит закону о защите прав потребителей.

12. Блокировка аккаунта

За нарушение раздела 7 Оператор вправе удалить материалы, ограничить функции или заблокировать аккаунт. Как правило, мы сначала предупреждаем, но при явном мошенничестве и незаконном контенте блокируем сразу.

О блокировке и её причине Пользователь может узнать, написав на support@tellfair.com. Возврат за неизрасходованные символы — по разделу 5.

13. Претензии и споры

Претензии направляются на support@tellfair.com. Мы отвечаем в течение 10 дней.

Договор регулируется правом Российской Федерации. Если спор не решён в претензионном порядке, он рассматривается судом по правилам подсудности, в том числе по выбору потребителя согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

14. Изменение условий

Оператор может менять этот документ. Новая редакция действует с момента публикации на сайте. Существенные изменения мы сообщаем заранее по почте или на сайте.

Для уже оплаченного периода применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

15. Контакты

Оператор — администрация сервиса Tellfair (далее — «Оператор», «мы»). Сведения об Операторе, необходимые потребителю по закону, предоставляются по запросу на support@tellfair.com в течение 3 рабочих дней.

Почта для обращений и претензий: support@tellfair.com.